İade Politikası

Lovella Takı (lovellataki.com) olarak, seçtiğiniz her bir parçanın zarafetinize eşlik etmesinden mutluluk duyuyoruz. Ancak aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, iade ve değişim süreçlerimizi sizin için en şeffaf şekilde yönetiyoruz.

1. İade Süresi

• 14 Gün Güvencesi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları (Takı Hassasiyeti)

Ürünlerimizin hassas yapısı ve hijyen standartları gereği iade işlemlerinde şu şartlar aranmaktadır:

• Hijyen Kuralı (Önemli): T.C. Sağlık Bakanlığı hijyen kuralları gereği, küpe kategorisindeki ürünlerde (denenmiş olsun veya olmasın) iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Orijinal Durum: Kolye, bileklik ve yüzük gibi diğer kategorilerdeki ürünler; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal Lovella kutusuyla birlikte iade edilmelidir.

• Hediye Paketleri: Ürünle birlikte gönderilen sertifika, temizleme bezi veya promosyon ürünler paket içerisinde eksiksiz yer almalıdır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

Süreci başlatmak için şu basit adımları takip edebilirsiniz:

1. Bildirim: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte lovellataki@gmail.com adresine e-posta ile iletin.

2. Onay ve Kargo: Ekibimizden gelen onay ve iade kargo kodu ile ürünü bize güvenli bir şekilde gönderin.

3. İnceleme: Ürün merkezimize ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve 48 saat içinde size bilgi verilir.

4. Geri Ödeme Süreci

• Onay Sonrası: İadeniz onaylandığında, ürün bedeli satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza otomatik olarak aktarılır.

• Yansıma Süresi: Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıma süresi 3-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargodan kaynaklı bir hasar veya üretim hatası fark ettiğinizde, lütfen durumu 24 saat içinde lovellataki@gmail.com üzerinden bize bildirin. Bu durumda tüm kargo masrafları Lovella Takı'ya aittir ve değişim/iade süreciniz öncelikli olarak tamamlanır.